31.10.2012 (Kommentare: 0)

Ko-Kreation, Service Design, Customer Knowledge Management, Crowdsourcing ... es mehren sich die neuen Ansätze, Kunden und andere Stakeholder-Gruppen bei der Produkt- und Leistungsentwicklung zu beteiligen. Eine Grafik gibt einen Überblick über den Crowdsourcing-Ansatz.

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15.05.2012 (Kommentare: 0)

Das dritte Kundenforum der Stadtwerke Münster war dem ÖPNV gewidmet: Im Mittelpunkt stand die Frage, wie die Fahrplaninformationen zu verbessern sind. Alte und neue Medien kamen dabei auf den Prüfstand.

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26.01.2012 (Kommentare: 0)

In einem neuen Whitepaper beleuchten wir die Chancen und Formate des Kundendialogs. Steckbriefartig werden Kundenforen, Kundenbeirat, Rat der Kunden und der Online-Kundendialog vorgestellt.

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07.12.2011 (Kommentare: 0)

Der Abend wird den Fußballfans in Erinnerung bleiben mit dem furiosen 3:0 Sieg der deutschen Nationalmannschaft über die niederländische. Trotz des vielversprechenden Fußballabends trafen sich zeitgleich in Münster 20 Kunden der dortigen Stadtwerke zum zweiten Kundenforum.

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08.06.2011 (Kommentare: 0)

Für Unternehmen, NGOs und öffentliche Institutionen, die den Dialog mit ihren Stakeholdern suchen, öffnen sich mit innnovativen Webanwendungen neue Möglichkeiten. Um die Informationen zu diesem Thema zu bündeln, und unsere Leistungen darzustellen, haben wir eine Microsite ins Netz gestellt.

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