30.05.2013 (Kommentare: 0)

Wie unterschiedlich doch die Beziehungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden gestaltet werden. Ein Blick auf einige Beispiele der letzten Monate, von Bahlsen bis zum Münsteraner Zoo.

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10.12.2012 (Kommentare: 0)

Nach dem schnellen und steilen Aufstieg mehren sich die Konflikte und Probleme bei den Piraten. Im folgenden Beitrag wird als eine mögliche Ursache dieser Entwicklung die These eines "Blinden Flecks" skizziert.

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28.11.2012 (Kommentare: 0)

Die Entwicklungskosten neuer Automodelle werden von den Herstellern meist in Miiliardenbeträgen beziffert. Dass neue Autoentwürfe nicht zwingend ein Produkt der Autoindustrie sein müssen, beweist "Local Motors", ein 2008 gegründetes US-Unternehmen.

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31.10.2012 (Kommentare: 0)

Ko-Kreation, Service Design, Customer Knowledge Management, Crowdsourcing ... es mehren sich die neuen Ansätze, Kunden und andere Stakeholder-Gruppen bei der Produkt- und Leistungsentwicklung zu beteiligen. Eine Grafik gibt einen Überblick über den Crowdsourcing-Ansatz.

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25.06.2012 (Kommentare: 0)

An Kongressen zur Bürgerbeteiligung mangelt es derzeit wirklich nicht. Hier einige subjektive Eindrücke von zwei sehr unterschiedlichen Tagungen, die direkt aufeinander folgten: dem Netzwerktreffen Bürgerbeteiligung in Köln und dem Global Forum des Presencing Institut in Berlin.

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