26.06.2009 (Kommentare: 0)

Ein Kursbuch zur "Höchsten Zukunftsmöglichkeit": "Theorie U" von Claus Otto Scharmer

Im März 09 ist Claus Otto Scharmers Buch "Theorie U" auch auf Deutsch erschienen. Der Verlag positioniert es im Segment der Managementliteratur. Das stimmt - trifft aber nur einen Teil. Theorie U hätte ebenso Berechtigung in der Sparte der politischen Grundlagenwerke als "soziale Technik der Freiheit" aber auch in der Rubrik Selbstentwicklung.

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23.02.2009 (Kommentare: 0)

Sieben Eckpunkte für einen erfolgreichen Kundenbeirat

Ende Oktober 2008 fand sich im Wirtschaftsteil des Kölner-Stadt-Anzeigers eine kleine Notiz über einen geplanten Kundenbeirat bei der Commerzbank: „Als Reaktion auf die Verunsicherung vieler Anleger wegen der Finanzkrise holt sich die Commerzbank Kunden als Berater ins Haus.” Bei dem von Privatkunden-Vorstand Achim Kassow verantworteten Projekt sollen Kunden zwei Mal im Jahr „kundenrelevante Themen aus unterschiedlichen Blickwinkeln beleuchten ... sowie Ideen und Anregungen entwickeln, die der Verbesserung der Leistungen und des Angebots des Unternehmens für den Kunden” dienen.

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