31.10.2012 (Kommentare: 0)

Ko-Kreation, Service Design, Customer Knowledge Management, Crowdsourcing ... es mehren sich die neuen Ansätze, Kunden und andere Stakeholder-Gruppen bei der Produkt- und Leistungsentwicklung zu beteiligen. Eine Grafik gibt einen Überblick über den Crowdsourcing-Ansatz.

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09.07.2012 (Kommentare: 0)

Dass aus Sicht der Teilnehmer Bürgerhaushalte gar nicht den Kern der Haushaltsprobleme adressieren, war eines der erstaunlichen Ergebnisse einer Ende Juni veranstalteten einstündigen Online-Konsultation zum Thema „Bürgerhaushalte in Zeiten der Haushaltsnot”.

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25.06.2012 (Kommentare: 0)

An Kongressen zur Bürgerbeteiligung mangelt es derzeit wirklich nicht. Hier einige subjektive Eindrücke von zwei sehr unterschiedlichen Tagungen, die direkt aufeinander folgten: dem Netzwerktreffen Bürgerbeteiligung in Köln und dem Global Forum des Presencing Institut in Berlin.

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15.05.2012 (Kommentare: 0)

Das dritte Kundenforum der Stadtwerke Münster war dem ÖPNV gewidmet: Im Mittelpunkt stand die Frage, wie die Fahrplaninformationen zu verbessern sind. Alte und neue Medien kamen dabei auf den Prüfstand.

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26.04.2012 (Kommentare: 0)

Viel Zustimmung zur Bürgerbeteiligung im Internet, aber auch deutliche Differenzen förderte eine einstündige Experten- und Praktikerkonversation Ende März zutage.

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