27.01.2014 (Kommentare: 0)

Wenn Öffentlichkeitsbeteiligung bei großen Infrastrukturprojekten in den nächsten Jahr mehr und mehr selbstverständlich wird, dürfte dies mit ein Verdienst des VDI sein. Mit der neuen VDI-Richtlinie 7000 hat der Verein Deutscher Ingenieure eine fundierte Prozessvorlage für eine frühe Öffentlichkeitsarbeit geschaffen. Vergangene Woche wurde sie in Berlin von 200 Experten aus Wirtschaft, Politik, Verwaltung und Zivilgesellschaft diskutiert.

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06.11.2013 (Kommentare: 0)

Als Kölner haben wir wahrscheinlich ein besonders großes Bedürfnis nach einer Verwaltung, die sich aktiv dem Wandel stellt. In Mannheim scheint es eine solche Verwaltung zu geben.

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23.10.2013 (Kommentare: 0)

Zu unseren Kunden gehören mehrere Stadtwerke. Für diese geben wir von Zeit zu Zeit einen Newsletter heraus. In der aktuellen Ausgabe geht es um Bindungsmuster, um kritische Kunden als Shareholder und die empathiefördernde Wirkung des Kundendialogs.

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28.08.2013 (Kommentare: 0)

Wer den Puls der Kunden fühlen will, muss mit ihnen auf Tuchfühlung gehen. Wie so oft im Leben werden die Mutigen allerdings belohnt – so das Fazit eines Kundenforums bei den Stadtwerken Nettetal.

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05.07.2013 (Kommentare: 0)
bacola / photocase.com

Dieser Tage läuft ein interessantes Realexperiment: Der Chef von Vodafone Deutschland liegt gleichzeitig mit zwei der wichtigsten Stakeholder-Gruppen über Kreuz: Kunden und Mitarbeitern.

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